Passer un examen de vue peut sembler simple, mais de nombreuses questions peuvent se poser. Dans cet article, nous répondons aux questions les plus fréquentes afin que vous preniez soin de votre vue en toute confiance.
Puis-je utiliser mon ordonnance de lentilles de contact pour commander des lunettes ?
Non. Même si votre ordonnance pour lentilles et celle pour lunettes peuvent paraître similaires, elles présentent généralement des différences. Vous devez réaliser un examen de vue séparé pour les lunettes et pour les lentilles.
En cas de doute, envoyez-nous votre ordonnance à info@visual-click.com et nous vous indiquerons quelle correction renseigner pour vos lunettes ou vos lentilles.
Qu’est-ce que la distance interpupillaire (DP) et comment l’obtenir ?
Pour que vos lunettes vous offrent une vision optimale, le montage des verres doit être ajusté à la distance entre vos yeux, de façon à ce que le centre du verre corresponde au centre de votre pupille.
Pour cela, nous avons besoin de votre distance interpupillaire (DP).
Si vous ne connaissez pas votre DP, nous montons vos lunettes avec une valeur standard.
La DP peut également être appelée “centres” ou “distance des centres” – cela signifie la même chose.
Dans la plupart des cas, la DP standard fonctionne bien. Toutefois, pour certaines personnes ayant une forte correction et une DP très différente de la moyenne, cela peut entraîner un inconfort. Les lunettes ne nuisent pas aux yeux, mais peuvent être gênantes.
Vous pouvez aussi mesurer vous-même votre DP. Le mieux est de vous faire aider par une autre personne. Fixez un point à l’horizon, pendant que l’autre mesure avec une règle la distance entre vos pupilles en millimètres. Pour plus de précision, mesurez du bord gauche de la pupille gauche au bord gauche de la pupille droite.
Je ne comprends pas ce qui est indiqué sur mon ordonnance
Vous pouvez nous envoyer votre ordonnance à info@visual-click.com et nous tenterons de l’interpréter ensemble.
Je ne sais pas comment remplir le formulaire avec mes données.
Il suffit de reporter les informations de votre ordonnance dans notre formulaire.
Si votre ordonnance comporte davantage d’informations ou si vous n’êtes pas sûr de la manière de remplir le formulaire, contactez-nous et nous vous aiderons à finaliser votre commande.
Sur mon ordonnance, il y a le paramètre “Addition”, mais je ne le trouve pas dans votre formulaire. N’est-il pas nécessaire ?
Le paramètre “Addition” ou “ADD” est utilisé uniquement pour les verres progressifs ou bifocaux. Pour l’instant, nous ne proposons pas ce type de verres, car leur adaptation en ligne est trop complexe.
Nous vous conseillons d’acheter ces verres dans votre optique habituelle, où une adaptation précise pourra être réalisée.
Et si j’ai saisi des données incorrectes ?
Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail immédiatement, car nous traitons les commandes rapidement. Nous ne pouvons modifier vos données que tant que la commande n’a pas été expédiée. Vérifiez bien votre ordonnance et, si nécessaire, demandez à notre service client de confirmer que vos données ont été correctement enregistrées.
Vous trouverez toutes nos informations de contact ici : https://visual-click.com/policies/contact-information
Que dois-je faire si, à la réception de mes lunettes correctrices ou solaires, je dois ajuster la monture ?
Pour un petit réglage, n’importe quel opticien pourra le faire gratuitement ou pour une somme modique. Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez-nous par téléphone ou par e-mail en expliquant la situation et nous chercherons la meilleure solution possible.