Si por cualquier motivo no está satisfecho con su producto puede solicitar la devolución del mismo en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Aceptaremos la solicitud de devolución y le daremos instrucciones concretas dependiendo de su país de origen; de esta forma le garantizamos que podrá devolver su producto sin incidencias o retrasos en el envío.
Puede consultar en la siguiente página las condiciones de devolución. Tenga en cuenta estas condiciones al solicitar la devolución de un producto. Puede solicitar su devolución de varias formas a través de nuestra página web:
- En su área de cliente, directamente en la zona de información del pedido. Despliegue la información del pedido y a continuación haga "click" en "Solicitar devolución". Complete el formulario y la solicitud quedará registrada.
- Usando el formulario de Atención al Cliente que se encuentra en la parte superior de la página. Al igual que en la opción anterior complete los datos del formulario para realizar la solicitud de devolución.
Esta opción sólo será visible si tiene algún pedido que le haya sido enviado recientemente. Si el pedido no le aparece póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@visual-click.com.
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Formulario para solicitar la devolución
Una vez recibamos su solicitud le enviaremos instrucciones específicas para proceder con la devolución. Para garantizar que su producto se devuelve sin incidencias en el envío o problemas con la agencia de transporte o el servicio de aduanas (si es una devolución desde fuera de la Unión Europea) siga fielmente nuestras instrucciones y el medio de transporte que le indiquemos.
Puede que en algunos casos le ofrezcamos encargarnos de la devolución usando nuestra agencia de transporte de confianza a cambio de un coste reducido. Esto facilita el proceso de devolución en casos en los que hay que cumplimentar documentación con el servicio de aduanas.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en perfectas condiciones procederemos a realizar el reembolso del pedido. Si tiene cualquier duda consulte con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@visual-click.com donde le resolveremos cualquier duda o problema que pueda surgir.