¿Puedo usar mi graduación para las lentillas para pedir unas gafas?
No, aunque tu graduación de las lentes de contacto y de las gafas graduadas pueda parecer la misma, habitualmente tienen diferencias. Gradúate la vista para el uso de gafas y para el uso de lentes de contacto.
Si tienes dudas nos puedes enviar por email la graduación que tengas y nosotros estudiaremos qué graduación poner en tus gafas o tus lentillas.
¿Qué es la distancia interpupilar (PD) y cómo la obtengo?
Para que con tus gafas tengas una visión óptima, el montaje de los cristales se tiene que realizar ajustado a la distancia entre los ojos del usuario y el centro de cada cristal tiene que coincidir con el centro de la pupila del usuario.
Para conseguir esto necesitamos tu "distancia interpupilar" (PD) o distancia entre las pupilas de tus ojos.
En caso de no tener la distancia interpupilar, montamos tus gafas usando una distancia interpupilar estándar.
La distancia interpupilar puede tener diferentes denominaciones, como "centros" o "distancia de los centros", pero significan lo mismo.
Usar la distancia interpupilar estándar funciona bien para la mayoría de las personas, si bien es cierto que algunas personas con graduaciones altas cuya distancia interpupilar varía mucho respecto a la media podrían tener problemas usando una PD estándar. En estos casos, las gafas no dañaran los ojos, pero pueden provocar incomodidad.
En cualquier caso, tú mismo puedes medirte la distancia interpupilar. La mejor manera es que alguien te ayude. Mira a un punto fijo en el horizonte, mientras la otra persona con una regla te mide la distancia entre las pupilas en milímetros. Si quieres ser muy preciso, mide la distancia desde el borde izquierdo de la pupila izquierda al borde izquierdo de la pupila derecha.
¿Qué significa cada parámetro de mi receta?
Si quieres saber qué significa cada uno de los parámetros que necesitamos para fabricar tus lentes, puedes hacer uso de nuestra "Ayuda para Graduado", que encontrarás al final de la sección para indicar los datos de tu graduación.
No entiendo lo que pone en mi receta de graduación
Puedes enviarnos tu graduación a nuestra dirección de correo o escanearla y enviarla por mail a info@visual-click.com e intentaremos entenderla conjuntamente.
No sé cómo debo rellenar el formulario de la web con mis datos
Se trata simplemente de volcar la información de la receta en nuestro formulario. Te ponemos un ejemplo. Imagina que tu receta es la siguiente:
En este caso, tendrías que rellenar el formulario de la siguiente forma:
Si tu receta tiene más datos o sigue sin quedarte claro cómo debes completar el formulario, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a finalizar el pedido.
En mi receta aparece el parámetro "Adición" pero no lo veo en vuestro formulario. ¿No es necesario este parámetro?
El parámetro "Adición" o "ADD" se utiliza solo para las lentes progresivas o bifocales. De momento no comercializamos cristales bifocales ni progresivos por la dificultad que tiene su adaptación online.
Te recomendamos adquirir este tipo de lentes en su óptica de confianza, donde podrán realizar una adaptación correcta.
¿Y si he introducido mal mis datos?
Inmediatamente llámanos o envía un email indicándolo, porque procesamos los pedidos rápidamente. Sólo podremos hacer cambios en tu pedido antes del envío. Revisa tu receta y si lo necesitas solicita a nuestro equipo de atención al cliente que te confirmen si los datos los hemos recibido correctamente.
¿Qué debo hacer si al recibir mis gafas graduadas o de sol necesito ajustar las monturas?
Si necesitas un ajuste menor, cualquier óptica te lo puede hacer de forma gratuita o por un importe muy reducido. Si continúas teniendo problemas con tus gafas, por favor llámanos o envía un email explicándonos el problema e intentaremos darte la mejor solución posible.