Abbiamo configurato un processo di reso semplice, veloce e conveniente. Abbiamo pensato a ogni dettaglio affinché tu possa gestire i tuoi resi senza stress e in poco tempo. Vogliamo che la tua esperienza sia sempre la migliore!
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto, puoi richiederne il reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine. Accetteremo la tua richiesta di reso e ti forniremo istruzioni specifiche in base al tuo paese di origine. In questo modo, ti garantiamo che potrai restituire il prodotto senza problemi o ritardi nella spedizione.
Puoi consultare le condizioni di reso alla pagina successiva. Tieni conto di queste condizioni al momento di richiedere un reso. Puoi richiedere il reso tramite il nostro Portale dei Resi.
Portale dei Resi
Passaggi da seguire:
- RICHIEDI L’AUTORIZZAZIONE PER RESTITUIRE IL PRODOTTO
Prima di procedere con il reso di un prodotto, devi richiederlo tramite il Portale dei Resi. Autorizzeremo il reso e ti forniremo l’etichetta di reso.
- PREPARA IL PRODOTTO
Raccogli il prodotto ricevuto insieme a tutti gli accessori in un imballaggio adeguato che eviti danni durante il trasporto. Includi la bolla di consegna che hai ricevuto con il tuo ordine, così da poter identificare correttamente il reso, o almeno un foglio con il riferimento del tuo ordine. Questo aiuterà a processare il rimborso senza ritardi.
Per facilitare i resi e le formalità doganali, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso. Puoi consegnare il pacco in un punto di servizio del corriere all’orario che preferisci.
- RICEVI IL TUO RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, verificheremo che sia in perfette condizioni e procederemo al rimborso dell’importo del tuo ordine, detratto il costo dell’etichetta di reso fornita. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Per maggiori informazioni sulla politica di rimborso, ti consigliamo di leggere attentamente i nostri termini e condizioni.
Se Visual-Click avrà sostenuto costi aggiuntivi, tale importo verrà detratto dal totale da rimborsare. Se il cliente richiederà gli importi trattenuti per spese derivanti dal reso e Visual-Click dovrà poi corrisponderli, ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini futuri o alcuni metodi di pagamento.
Se hai domande riguardo la politica di reso e rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@visual-click.com.