Effettuare un ordine in Visual-Click

Di cosa ho bisogno per fare un ordine in Visual-Click?

Tutto quello che devi fare per effettuare un ordine in Visual-Click è registrarti nella nostra pagina web.

Se vuoi ordinare occhiali da vista o lenti a contatto, devi conoscere la tua prescrizione. Una volta che hai la tua prescrizione, puo i risparmiare sui tuoi nuovi occhiali o lenti a contatto. Per gli occhiali da sole o da vista senza ricetta è sufficiente conoscere il modello che si desidera acquistare.

Come posso ottenere la mia prescrizione?

Puoi ottenerla dal tuo ottico di fiducia o dall'oculista.

Come riuscite ad avere prezzi così bassi?

Siamo in grado di far pagare i nostri prodotti a prezzi ridotti perché non dobbiamo avere sedi nelle grandi città e non incontriamo i clienti di persona durante il processo di acquisto (risparmi amo tempo che spendiamo per pensare a come farvi risparmiare più soldi). Tu scegli il prodotto che vuoi e noi lo consegniamo all'indirizzo che specifichi.

Apparteniamo anche a una grande catena di ottici, il che ci permette di ottenere i migliori prezzi sul mercato.

I prodotti sono originali?

Tutti i nostri prodotti sono nuovi e originali. Non vendiamo nessun prodotto che non sia originale.

Tutti i prodotti del sito provengono dalle nostre ottiche, acquistati da laboratori e produttori ufficiali.

Inoltre, sia gli occhiali da sole che quelli da vista sono inviati con la custodia, il panno in microfibra e il certificato di garanzia originale.

Che garanzia hanno i prodotti di Visual-Click?

Occhiali da sole e da vista: 2 anni di garanzia contro qualsiasi difetto di fabbricazione.

Usiamo pezzi di ricambio originali. 2 anni di garanzia sui difetti di fabbricazione delle lenti, ricorda: la garanzia non copre i graffi, la rottura o l'uso improprio.

È necessario inviare gli occhiali al nostro magazzino centrale e saranno restituiti a casa vostra con la spedizione gratuita.

Il cliente avrà diritto alla sostituzione dell'articolo o al rimborso dell'intero importo.

Lenti a contatto: cambio gratuito al 100% di lenti a contatto difettose.

Quanto tempo ci vuole per consegnarmi i prodotti?

Il tuo ordine sarà elaborato lo stesso giorno in cui lo riceviamo.

Se il prodotto è in stock, sarà inviato con trasporto espresso in 24/48 ore. Riceverai il tuo prodotto comodamente all'indirizzo che hai indicato. Si preg a di notare che se hai ordinato lenti da vista, la spedizione richiederà un po' più di tempo, poiché sarà necessario includere il tempo per produrre le lenti con la tua prescrizione.

Se il prodotto non è nel nostro stock, in questo caso dobbiamo chiedere alla fabbrica di inviarci il prodotto e, una volta ricevuto, lo spediamo con trasporto espresso in 24/48 ore. Il periodo di attesa totale può essere di 2 3 settimane. In caso di prodotto in stock o no, la data di consegna stimata è indicata sul sito insiem e alla descrizione del prodotto.

Nel caso in cui la spedizione subisca un ritardo per qualche motivo, lo comunicheremo al cliente tramite email.

Posso fare un ordine se il prodotto non è in stock?

Sì, è possibile effettuare l'ordine anche se il prodotto non è in stock. Se il prodotto non è in stock, in questo caso dobbiamo chiedere alla fabbrica di inviarci il prodotto e, una volta ricevuto, lo spediamo con trasporto urgente in 24/48 ore. Sia con il prodotto in stock o no, la data di consegna stimata è indicata sul sito insieme alla descrizione del prodotto.

Sono interessato a un prodotto che non è in stock e non riesco a trovare l'opzione per fare un ordine

Se il prodotto desiderato non è disponibile al momento presso il produttore, non è possibile effettuare l'ordine. Tuttavia, il cliente ha la possibilità di lasciare la sua email e ricevere una notifica non appena il prodotto è di nuovo disponibile. Per farlo, basta cliccare sul pulsante "Avvisami" e lasciarci il tuo indirizzo e mail.

Quale compagnia di spedizioni usate?

Usiamo le agenzie di trasporto MRW, DHL e UPS per consegnare i suoi ordini a casa sua. Se scegli un punto di ritiro, spediamo con Mondial Relay.

A quale indirizzo spedite?

Ti raccomandiamo di fornirci l'indirizzo del luogo dove passi la maggior parte del tuo tempo, come il tuo posto di lavoro.

Nei commenti puoi indicare l’orario di consegna preferito o qualsiasi altra informazione per facilitare il corriere.

Devo pagare le spese di spedizione?

Le spese di spedizione dipendono sia dal metodo di spedizione scelto che dal Paese di destinazione.

Non spediamo alle isole Canarie, Azzorre o Madeira.

Cosa devo fare se il mio ordine non è corretto o arriva danneggiato?

In Visual-Click facciamo ogni sforzo per garantire che questo non accada. Ma nel caso improbabile che il tuo prodotto non corrisponda a quello che hai ordinato o si sia danneggiato durante il trasporto, la prima cosa che devi fare è contattarci per richiedere una sostituzione o un rimborso. Ti invieremo le istruzioni da seguire e ci occuperemo del tutto, affinché tu possa ricevere l’ ordine a casa in perfette condizioni e il più presto possibile.

Qual è la vostra politica di resti tuzione?

Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per restituire il prodotto acquistato. La ricevuta di consegna del corriere sarà sufficiente come prova della data di ricezione. Solo i prodotti intatti che possono essere uti lizzati per un'ulteriore vendita possono essere restituiti. I seguenti prodotti non possono essere restituiti: scatole di lenti a contatto che sono state aperte. Visual-Click rimborserà i soldi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Nel caso di un bonifico bancario, trasferiremo il tuo denaro sul conto che ci fornirai. Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, che potrà essere rimborsato se Visual-Click lo riterrà opportuno.

Indirizzo di ritorno:

Visual-Click
C/ Velázquez, 99
28006 Madrid (Spagna)

Per maggiori informazioni, potete consultare le nostre Condizioni Generali.