Bestellung bei Visual-Click aufgeben

Was brauche ich, um eine Bestellung bei Visual-Click aufzugeben?

Alles, was Sie bei Visual-Click bestellen müssen, ist sich auf unserer Website zu registrieren.

Wenn Sie optische Brillen oder Kontaktlinsen bestellen möchten, müssen Sie Ihr Rezept im Voraus kennen.
Sobald Sie die Stärke haben, können Sie Ihre neue Brille oder Kontaktlinsen sparen. Für Sonnenbrillen oder Brillen ohne Stärke müssen Sie nur das Modell kennen, das Sie kaufen möchten.

Wie bekomme ich meine Stärke?

Sie können Ihre Stärke von Ihrem registrierten Optiker bei Ihrem örtlichen Optiker oder von Ihrem Augenarzt erhalten.

Wie macht man das, um so niedrige Preise zu haben?

Wir können reduzierte Preise für unsere Produkte berechnen, da wir keine Geschäfte in den Hauptstraßen von Großstädten haben müssen und die Kunden während des Kaufprozesses nicht persönlich bedienen (wir sparen Zeit, die wir damit verbringen, darüber nachzudenken, wie Sie mehr Geld sparen können). Sie wählen das gewünschte Produkt aus und wir senden es an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wir gehören auch zu einer großen Kette von Optikern, die es uns ermöglichen, die besten Preise auf dem Markt zu erzielen.

Sind die Produkte original?

All unsere Produkte sind neu und original.
Die Artikel auf unserer Webseite werden alle von den offiziellen und rennomierten Laboren und Herstellern erworben.

Auβerdem werden sowohl die Seh- als auch die Sonnenbrillen mit dem dazugehörigen Etui, dem originalen Putztuch und dem Garantieschein (2 Jahre) geliefert.

Welche Garantie haben Visual-Click-Produkte?

Sonnenbrillen und optische Brillen: 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler.

Wir verwenden die Originalersatzteile. 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler der Gläser. Die Garantie deckt keine Kratzer, Brüche oder Misshandlungen ab.

Es ist notwendig, die Brille an unser Zentrallager zu senden, und sie wird mit völlig kostenlosem Versand zu Ihnen nach Hause zurückgeschickt.

Der Kunde hat das Recht, den Artikel zu ersetzen oder den vollen Betrag zu erstatten.

Kontaktlinsen: 100% kostenloser Austausch von defekten Kontaktlinsen.

Wie lange dauert es, mir die Produkte zu schicken?

Ihre Bestellung wird am selben Tag bearbeitet, an dem sie eingegangen ist.

Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es innerhalb von 24/48 Stunden per Express verschickt. Sie erhalten Ihr Produkt an der von Ihnen angegebenen Adresse. Beachten Sie, dass der Versand von Bestellungen mit Gläsern etwas länger dauert, da die für die Herstellung der Gläser erforderliche Zeit angegeben werden muss.

Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, müssen wir in diesem Fall das Werk bitten, uns das Produkt zu senden. Sobald wir es erhalten haben, versenden wir es innerhalb von 24/48 Stunden per Express. Die gesamte Wartezeit kann zwischen 2-3 Wochen liegen. Unabhängig davon, ob das Produkt auf Lager ist oder nicht, wird der voraussichtliche Liefertermin auf der Website zusammen mit der Produktbeschreibung angegeben.

Falls sich der Versand aus irgendeinem Grund verzögert, werden wir den Kunden per Email benachrichtigen.

Kann ich bestellen, wenn das Produkt nicht auf Lager ist?

Ja, Sie können bestellen, auch wenn das Produkt nicht auf Lager ist. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, müssen wir in diesem Fall das Werk bitten, uns das Produkt zu senden. Sobald wir es erhalten haben, versenden wir es innerhalb von 24/48 Stunden per Express. Unabhängig davon, ob das Produkt auf Lager ist oder nicht, wird der voraussichtliche Liefertermin auf der Website zusammen mit der Produktbeschreibung angegeben.

Ich interessiere mich für ein Produkt, das nicht auf Lager ist, und ich sehe nicht die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben.

Wenn das gewünschte Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht beim Hersteller erhältlich ist, kann es nicht bestellt werden. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, seine E-Mail zu hinterlassen und eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Dazu müssen Sie nur auf die Schaltfläche "BENACHRICHTIGT MICH" klicken und uns Ihre E-Mail hinterlassen.

Mit welchem ​​Transportunternehmen erfolgt der Versand?

Wir nutzen die Transportagenturen MRW und DHL für die Lieferung Ihrer Bestellungen zu Hause. Wenn Sie eine Sammelstelle wählen, versenden wir mit Mondial Relay.

An welche Adresse erfolgt der Versand?

Es ist ratsam, dass Sie die Adresse des Ortes angeben, an dem Sie normalerweise am längsten bleiben, z. B. Ihren Arbeitsplatz.

In Beobachtungen können Sie die bevorzugte Lieferzeit oder andere Informationen angeben, um die Lieferung zu erleichtern.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?

Die Versandkosten hängen sowohl von der von Ihnen gewählten Versandart als auch vom Bestimmungsland ab.

 Wir liefern nicht AUF die Kanarischen Inseln, Azoren oder Madeira.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht korrekt ist oder beschädigt ankommt?

Bei Visual-Click haben wir alle Mittel eingesetzt, damit dies nicht geschieht. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, oder dass es während des Transports beschädigt wird, müssen Sie sich zunächst an uns wenden, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern. Wir senden Ihnen die folgenden Anweisungen und kümmern uns um alles, damit Sie Ihre Bestellung in kürzester Zeit in einwandfreiem Zustand zu Hause erhalten.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Der Kunde kann das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückgeben. Der Empfangsschein des Kurierdienstes ist als Nachweis für das Empfangsdatum ausreichend. Das Produkt darf nur unversehrt zurückgesandt werden, damit es für einen späteren Verkauf verwendet werden kann. Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen: bereits geöffnete Kontaktlinsenverpackungen, Farblinsen, torische Linsen sowie alle bereits benutzten Produkte und fehlerhafte Bestellungen. Visual-Click erstattet das Geld auf demselben Wege zurück, auf dem die Zahlung getätigt wurde, im Falle einer Banküberweisung wird der Betrag auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen. Die Kosten der Rücksendung werden zunächst vom Kunden getragen und können erstattet werden, wenn Visual-Click dies für gerechtfertigt hält.

Anschrift für Retouren:

Visual-Click
C/ Velazquez, 99
28006 Madrid (Spanien)

Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.